【摘要】： 社會的多元化發(fā)展導(dǎo)致了突發(fā)性危機事件的頻頻發(fā)生 ,對國家、社會和企業(yè)都可能帶來無法估量的影響。本文從企業(yè)的視角 ,論述了危機公關(guān)、危機預(yù)警、情報能力 ,以及競爭情報系統(tǒng)、競爭分析等競爭情報技術(shù)在企業(yè)危機公關(guān)中的應(yīng)用