【摘要】： 通過設(shè)置用戶需求信息調(diào)查問卷,建立實時數(shù)字更新的用戶需求檔案庫,并通過選擇相關(guān)知識庫統(tǒng)計分析功能研究用戶需求信息和需求行為,分析用戶信息需求規(guī)律的變化,以便更好地從用戶實際需要出發(fā)來為用戶服務(wù)。