【摘要】： [目的/意義]企業(yè)社交媒體在企業(yè)—用戶的信息交互中起到重要作用，識別分析企業(yè)社交媒體信息效用關(guān)鍵影響因素，以期確保企業(yè)的信息滿足用戶的需要，促進(jìn)企業(yè)社交媒體的長期發(fā)展。[方法/過程]基于霍夫蘭德說服理論，從信息傳達(dá)者、信息內(nèi)容、信息接收者和信息情境等...